Política de troca, devolução e reembolso

Atualizada em 27 de setembro de 2026.

A Mahalo Brownie valoriza a satisfação dos clientes e se compromete com a qualidade dos produtos. Se algo não sair como esperado, veja como funciona:

Troca

Se você recebeu um produto danificado ou com defeito, fale com a gente em até 7 dias após o recebimento e envie uma foto do produto. Mandamos uma nova unidade o mais rápido possível.

Devolução

Para devolver um produto, fale com a gente em até 7 dias após o recebimento, com o número do pedido e o motivo. O produto deve voltar na embalagem original, intacto e sem uso. O reembolso é feito depois que recebermos e conferirmos o produto.

Reembolso

Para pedir reembolso, fale com a gente em até 7 dias após o recebimento, com o número do pedido e o motivo. As condições são as mesmas da devolução. O valor volta no cartão de crédito ou no meio de pagamento usado na compra.

Por serem alimentos perecíveis, não aceitamos devolução nem reembolso de produtos já consumidos ou fora da embalagem e das condições originais.

Fale com a gente antes de enviar qualquer produto de volta: WhatsApp (11) 94625-9411 ou contato@mahalobrownie.com.br.